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Tribune d'experts

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Paiement mobile, quelles sont les opportunités à explorer ?

LSA COMMERCE CONNECTÉ Maxat Abenov, consultant de mc2i, revient sur la percée du paiement mobile en 2020 et dresse un état des lieux des possibilités pour développer ces technologies dans le but de fluidifier la...

17 mai 2021 à 08:57 |

, PAIEMENT

Condamnation de Fleury Michon par l’Autorité de la concurrence pour obstruction

Dans cette tribune, Dan Roskis, avocat associé à la tête du département droit de la concurrence et de la distribution au sein du bureau parisien du cabinet Eversheds Sutherland, revient sur la...

"Selon l’Autorité, le comportement du groupe Fleury Michon pouvait compromettre l’efficacité de l’action des services d’instruction"

11 mai 2021 à 07:00 |

LÉGISLATION & ECONOMIE
, LOI EGALIM

Retail : Comment réagir face à un marché agité ?

CONNECTED RETAIL Dans cette tribune, Fabio Lovesio estime que ceux qui ont adopté une transformation digitale continueront à bénéficier d'une méthode de travail plus rapide et plus intégrée et de la capacité à...

Fabio Lovesio head of industry solutions, Board International

30 avril 2021 à 06:02 |

, DISTRIBUTEURS , ENTREPRISES

Eco-responsabilité & numérique: une expérience client optimisée en deux points-clés

Le digital est un outil puissant pour multiplier les points de contact entre les consommateurs et les marques, et c’est une chance quand il s’agit de convaincre autour d’un sujet aussi sensible...

Virginie Giordano, chef de projet marketing & digital chez SQLI

29 avril 2021 à 13:00 |

, ENTREPRISES , CONSOMMATION

L'IA au service de la prévision en grande distribution : assister la décision humaine sans s'y substituer

Outre la hausse du chiffre d'affaires attendue en optimisant la gestion des stocks, l’exploitation de la donnée peut être d’une aide précieuse en amont, sur la supply chain, ou en aval pour...

29 avril 2021 à 06:04 |

, DISTRIBUTEURS , DATA

Comment l’IA révolutionne le couponing auprès des marques et des clients

SOLUTIONS & TECHNO Avec le digital, l’intelligence artificielle et le machine learning, le bon vieux bon de réduction est à l’aube d’une nouvelle ère, déjà visible dans quelques chaînes de parapharmacie. Olivier...

22 avril 2021 à 07:11 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

Proposition de loi Grégory Besson-Moreau: le décryptage

Jean-Christophe Gralll et Audrey Illouz, du cabinet Grall & Associés, décryptent pour LSA la proposition de loi du député Grégory Besson-Moreau. Son objectif: réformer la loi Egalim. «...

"En somme, tant par sa portée qui est finalement très limitée que par son contenu qui suscite de nombreuses interrogations, cette proposition de loi déçoit."

22 avril 2021 à 06:37 |

LOI EGALIM
, LÉGISLATION & ECONOMIE

La solitude technologique des vendeurs en magasin

E-COMMERCE Dans la quête effrénée de l’expérience client parfaite, les vendeurs en magasin ont été négligés, estime Charles Devys, responsable retail de Helpline. Qui livre des pistes pour impliquer les...

Charles DEVYS, responsable des offres retail chez HELPLINE

19 avril 2021 à 11:30 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

Valse des alliances à l’achat: comment assurer la protection des intérêts du fournisseur?

Dans cette tribune, Marie Du Gardin, avocat au cabinet Fidal, explique, le lendemain de l'annonce de l'accord entre Casino et Intermarché, comment assurer la protection des intérêts du...

"Face à ces mouvements de rapprochement, les autorités administratives, législatives et judiciaires sont entrées dans la danse."

16 avril 2021 à 06:51 |

LOI EGALIM
, LÉGISLATION & ECONOMIE

Retail : comment garder l’expérience client au cœur des parcours d’achat

E-COMMERCE Paul Morris, responsable retail au sein de Juniper, synthétise les différentes étapes du parcours client et explique comment les distributeurs peuvent rester au plus près des attentes de leur...

13 avril 2021 à 13:00 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

"Directive DSP2, ces fausses idées répandues chez les commerçants" [Tribune]

SOLUTIONS & TECHNO Dans cette tribune, Yann Aubry, vice-président EMEA Forter, analyse les enjeux de la deuxième version de la directive sur les services de paiement (DSP2). Avant même son entrée en...

"Il est temps que les commerçants réalisent que l’environnement mondial des paiements est en train d’évoluer et qu’ils n’ont d’autre choix que de s’adapter."

8 avril 2021 à 05:55 |

E-COMMERCE
, M-COMMERCE

Les 5 grands défis du retail pour 2021 [Tribune]

Avec la crise sanitaire, le monde du retail s’est profondément transformé. Comment s’adapter aux changements et comment anticiper le retour à la normale? Et surtout, quelle sera cette...

"Rapide à mettre en place, sans investissement matériel et avec un paiement calculé à l’usage, l’analytique dans le Cloud est probablement la meilleure réponse aux défis de la data et du digital"

7 avril 2021 à 07:44 |

, EVÉNEMENTS LSA

Décryptage de la condamnation de Carrefour à cesser ses pratiques restrictives de concurrence envers ses fournisseurs

Jean-Christophe Grall, du cabinet Grall & Associés, décrypte dans cette tribune la condamnation de l’enseigne Carrefour par le Tribunal de commerce de Paris à cesser ses pratiques restrictives...

"Cette décision témoigne de l’intensification des contrôles exercés par la DGCCRF dans la grande distribution lors de la période des négociations commerciales"

30 mars 2021 à 06:54 |

LÉGISLATION & ECONOMIE
, LOI EGALIM

"Amazon Fresh: on casse tout et on recommence…"

E-COMMERCE Jean-Marc Mégnin, directeur général d'Altavia Shoppermind, analyse dans cette tribune la stratégie d'Amazon dans l'alimentaire. Selon cet expert, "le leader mondial du e-commerce a bien décidé...

"Hors Etats Unis, Amazon devrait se renforcer sur ses partenariats de ‘’logisticiens’’ de proximité comme il est en train de le faire avec Monoprix en France, et en ayant abandonné son activité retail sur Paris".

30 mars 2021 à 06:51 |

, AMAZON , AMAZON FRESH

Comment bien utiliser la data pendant cette crise ?

MARKETING DIGITAL Comment utiliser ses datas de façon pertinente pendant ce contexte de crise? Paul Travert, consultant senior pour mc2i, livre plusieurs exemples pour améliorer l'expérience client et en tirer...

23 mars 2021 à 08:50 |

Eric Plat (FCA): "Nous souhaitons la suppression de l'article 7 du projet de Loi Climat et Résilience"

Dans cette tribune, Eric Plat, président de la Fédération du Commerce Coopératif et Associé, réclame la suppression de l'article 7 de la loi "Climat et résilience" qui prévoit que les règlements...

"Cet article 7 s'avère totalement contradictoire à l'objectif de transformation numérique des commerces que l'Etat appelle de ses vœux".

22 mars 2021 à 15:50 |

LSA GREEN
, ÉRIC PLAT

RSE et raison d’être, le nouveau ciment de la fidélisation client

Selon Alexis Krycève, fondateur de Gifts for Change, la fidélité de vos clients viendra de la manière dont vous les considérez : Non plus seulement comme de simples consommateurs, mais comme des...

22 mars 2021 à 07:30 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

Retailers, abandonnez le R.O.I et adoptez le R.O.X !

Rémi Le Druillenec, co-fondateur et Directeur Général de Héroïne prone l'usage du return of experience (ROX) comme nouvel indicateur clé. Son analyse. « Quel sera le retour sur...

19 mars 2021 à 07:30 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

La promotion intelligente, ingrédient clé de l’expérience consommateur

Plus que jamais en position de force face aux marques et aux enseignes, les consommateurs monnaient cher leur satisfaction et leur fidélité. Pour leur fournir l’expérience qu’ils attendent, il...

Laetitia Berthier, responsable de clientèle Europe chez Symphony RetailAI.

18 mars 2021 à 07:30 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

Le monde d’après : comment les marques peuvent-elles se redéfinir

Selon Laurine Amaury, consultante du cabinet de conseil Square, les consommateurs n’achètent plus ce qu’une marque fait, mais pourquoi elle le fait. L’enjeu des marques gagnantes de demain sera...

17 mars 2021 à 08:30 |