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Tribune d'experts

Tribune d'experts

Les NFT, futurs champions de la relation client ? [Tribune d'expert]

SOLUTIONS & TECHNO Bons d'achat numériques, création de communautés, nouveaux programmes de fidélité… Les NFT, ces actifs digitaux uniques basés sur la blockchain, peuvent avoir de multiples usages dans le retail,...

17 mai 2022 à 11:06 |

, MÉTAVERS

Pour le PDG de Rakuten France, "l'essence même du commerce est d'être équitable"

LSA COMMERCE CONNECTÉ Pour Fabien Versavau, PDG de Rakuten France, la journée mondiale du commerce équitable, célébrée le 14 mai, n'est plus d'actualité. Sa promotion a été intéressante le temps que nos économies...

Le PDG de Rakuten France, Fabien Versavau.

13 mai 2022 à 14:53 |

, RAKUTEN , RSE

Comment bien travailler ses communautés en ligne

MARKETING DIGITAL Amandine Brétignière, cofondatrice de l'agence Welcome Max, délivre, dans une tribune accordée à LSA, tous les aspects à prendre en compte pour travailler avec succès des communautés en ligne et...

13 mai 2022 à 09:12 |

«La notion d’artificialisation des sols se précise enfin », Pierre Popesco du cabinet BCLP

LÉGISLATION - LOIS Il manquait à la notion de «surface artificialisée » apparue avec la Loi Climat des détails de nomenclature. Un décret publié au Journal officiel du 30 avril 2022 en affine précisément la...

Pierre Popesco, est avocat associé du cabinet international Bryan Cave Leighton Paisner (BCLP) couvrant l’ensemble des expertises du droit et de la fiscalité dans le domaine de l’immobilier, et en particulier de l’immobilier commercial.

12 mai 2022 à 09:13 |

CENTRES COMMERCIAUX
, GMS - CENTRES COMMERCIAUX

Démystifier le métavers [Tribune]

OMNICANAL Dans cette tribune, Laurent Thoumine, directeur executif commerce mode & luxe Europe d'Accenture, fait le point sur le métavers. « Métavers » : ce mot est sur toutes les lèvres...

"À bien des égards, le métavers nous rappelle les débuts du commerce en ligne ou sur mobile"

10 mai 2022 à 15:33 |

Satisfaction client : le NPS ne suffit pas [Tribune]

Thomas Gand, CX Consultant chez Momentive (anciennement SurveyMonkey), évoque dans cette tribune le NPS, l'indicateur de satisfaction client longtemps plébiscité mais qui, selon lui, fait...

Le débat sur cet indicateur, manipulé à l'excès par des marques qui doivent d'abord acquérir les bases de la satisfaction client, a fini par occulter la véritable question décisive de toute enquête de satisfaction : "Que devons-nous nous améliorer ?"

5 mai 2022 à 11:32 |

, MARKETING

Huile de tournesol: l’étiquette doit refléter en temps réel la réalité des ingrédients et leurs origines [Tribune]

LSA COMMERCE CONNECTÉ Dans cette tribune, Maxine Roper et Stefano Volpi, fondateurs de Connecting Food, expliquent à quel point l’étiquette papier est devenue obsolète et doit se réinventer... avec le digital....

"Le consommateur a besoin de savoir précisément ce qu’il a dans son assiette, à l’instant T !"

29 avril 2022 à 06:38 |

La marketplace, un vecteur de performance durable pour les entreprises ?

Les places de marché permettent aux entreprises d'améliorer leur bilan carbone, en groupant les expéditions de colis chez le client final, explique dans cette tribune Mathias Ockenfels, general...

Mathias Ockenfels, general partner marketplace et consommateurs chez Speedinvest.

28 avril 2022 à 13:51 |

, MARKETPLACE , DÉVELOPPEMENT DURABLE

La lutte contre les abus des revendeurs doit être la priorité des retailers

E-COMMERCE Certains revendeurs créent des "bots" pour racheter plus vite que les consommateurs de chair et d'os des pièces rares vendues en édition limitée par les marques sur leur site. Ils les remettent...

Aaron Begner, directeur général EMEA chez Forter.

20 avril 2022 à 13:38 |

Pour notre souveraineté alimentaire, faisons de l’agriculture biologique le moteur de notre transition alimentaire et écologique [Tribune]

Loic Guines président de l'Agence BIO, Sandrine Faucou de l'Assemblée Permanente des Chambres d’agriculture, Jean Verdier du Synabio, Bruno Martel de la Coopérative Agricole et Philippe Henry...

"Il est urgent de transformer profondément notre manière de produire et de consommer notre nourriture pour lutter contre le changement climatique et préserver la biodiversité".

14 avril 2022 à 14:30 |

BIO

Retail omnicanal : les 5 clés du succès

MARKETING DIGITAL Miriam Molino Sánchez, directrice Retail chez Stibo Systems, explique dans une tribune accordée à LSA l'importance de l'encadrement et des managers pour réussir sa transition omnicanal....

Miriam Molino Sánchez, ets directrice de la practice retail Practice au sein de la société Stibo Systems

14 avril 2022 à 14:12 |

, OMNICANAL , LSA LIVE

Métavers : les questions que les marques PGC doivent se poser

SOLUTIONS & TECHNO Les marques de PGC se posent des questions sur le métavers. Ces nouveaux univers virtuels seront-ils des sources de revenus dans le futur ? Ambeshwar Nath, vice-président senior et directeur...

Ambeshwar Nath, vice-président senior et directeur de la branche industrie, retail et logistique d'Infosys.

12 avril 2022 à 15:56 |

LSA COMMERCE CONNECTÉ
, MÉTAVERS

Le magasins du futur, vecteur de nouvelles vocations à haut potentiel

MAGASIN CONNECTÉ Les salariés des distributeurs veulent des horaires plus flexibles et des fonctions plus gratifiantes, que les enseignes de retail peuvent leur donner dans leurs magasins du futur, explique...

Laurent Thoumine, directeur exécutif, responsable du secteur retail en Europe chez Accenture.

7 avril 2022 à 14:05 |

, RESSOURCES HUMAINES (SERVICE)

Pour limiter l'inflation... bienvenue à la cheapflation!

Dans cette tribune, John Plassard, économiste à la banque Mirabaud, se penche sur l’impact de l’inflation sur les produits alimentaires et la distribution. Avec à la clé cette technique de la...

La cheapflation (ou la baisse de la qualité des aliments) correspond à un phénomène qui consiste à remplacer certains produits ou aliments par des substituts (alimentaires ou non) moins chers

4 avril 2022 à 10:13 |

, MARKETING , INFLATION

Face à l'inflation, comment communiquer pour les marques?

MARKETING DIGITAL Hugues Pinguet, directeur de création de l'agence Glory Paris, délivre des conseils aux marques pour consommer dans un contexte d'inflation. Voici sa tribune. Depuis septembre dernier, on...

Hugues Pinguet est directeur de création de l'agence de communication Glory Paris

1 avril 2022 à 07:09 |

, COMMUNICATION , ANIMATION COMMERCIALE

Comment élaborer une bonne stratégie d’acquisition client ciblée

MARKETING DIGITAL L’acquisition de nouveaux clients est essentielle , assure Alix Squelard, consultante data marketing chez Skeepers. Avec l’accroissement de la concurrence et la multiplication des moyens de...

22 mars 2022 à 13:56 |

Marques, ne laissez plus le monopole de la donnée client aux distributeurs !

MARKETING DIGITAL Thomas Zavrosa est directeur associé en charge du planning stratégique de Dékuple Ingénierie marketing créative. Il explique, dans une tribune accordée à LSA, comment les marques peuvent...

Thomas Zavrosa explique l'importance de la first party data pour les marques de grande consommation.

14 mars 2022 à 14:06 |

, DATA

Essor des marketplaces C2C : un enjeu de confiance

E-COMMERCE La crise sanitaire a donné un coup d’accélérateur au secteur de l'occasion, en attirant les start-ups, les retailers et les prestataires de services sur les marketplaces C2C. Dès lors, la...

Victorien de Doncker, président de Tripartie et Martin-Pierre Gaultier, directeur commercial et marketing de Lemonway.

11 mars 2022 à 11:43 |

, MARKETPLACE

Automatiser la collecte de données pour rendre le retail et l'e-commerce plus durables

SOLUTIONS & TECHNO Pour affiner la mesure de leurs émissions carbonnes, les distributeurs et les e-commerçants devraient automatiser la collecte de données, notamment grâce à des objets connectés, explique André...

André Nedelcoux, directeur de l'architecture des solutions destinées aux clients retail chez AWS.

11 mars 2022 à 11:14 |

, LSA COMMERCE CONNECTÉ , DISTRIBUTION

La traçabilité : le catalyseur stratégique d’une Distribution durable ?

Tribune d'Elisabeth Denner, associée en charge au niveau européen des activités « Biens de consommation et Distribution » chez BearingPoint. De nos jours les distributeurs font face à de...

9 mars 2022 à 09:28 |