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Tribune d'experts

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La data client : cette richesse encore peu trop utilisée dans la "shopping experience" en boutique

MARKETING DIGITAL “Votre compte client en boutique n’est pas le même que celui du site, j’en suis désolé, je n’y ai pas accès.” En 2020, ce type de remarque, que l’on entend encore tous les jours dans les...

Nicolas Rebet, fondateur de Retailoscope, spécialisé dans l'expérience client in-store.

9 septembre 2020 à 09:29 |

, WEB TO STORE

ONVB : naissance un nouveau modèle de commerce

E-COMMERCE Xavier Faure et Alexandre Guillot du fonds d’investissement Spring Invest décodent dans cette tribune l'évolution des DNVB (digital native vertical brand), condamnées pour eux à évoluer vers une...

Xavier Faure, partner du fonds d’investissement Spring Invest

27 août 2020 à 09:00 |

, OMNICANAL

Comment favoriser l'expérience relationnelle [ Tribune ]

Si la crise a bousculé l’ensemble des secteurs d’activité, les consommateurs ont eux aussi dû adopter de nouvelles habitudes dans leur façon de consommer. Pour Edouard Dumortier, DG...

17 août 2020 à 14:25 |

, MARKETING & CONSO , ETUDES DE MARCHÉ

L’humanisation du e-commerce [Tribune]

E-COMMERCE Face au confinement, les retailers ont dû remettre en question leur modèle. Les marques et les tendances de consommation ont été contraintes de se réinventer pour survivre. Tour d’horizon des...

Chloé Potard, Responsable du Pôle Digital Production chez DISKO

28 juillet 2020 à 06:39 |

Retrouver une croissance sereine face aux nouvelles façons de consommer [Tribune]

David-Alexandre Laurie, directeur Retail & CPG chez SAS pour la région EMEA, un des grands leaders de l'analytique et de la gestion des datas, analyse notamment dans cette tribune pour LSA les...

27 juillet 2020 à 06:23 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

Bienvenue dans l’ère des distributeurs « antifragiles » [Tribune]

CONNECTED RETAIL Formats de distribution, modèles de vente, technologies de relation ou de paiement, etc., forment un ensemble de possibilités dont certains distributeurs ont su se saisir pour surmonter...

Arnaud Le Gall, Directeur des partenariats chez Cofidis Retail

24 juillet 2020 à 06:46 |

, DISTRIBUTEURS

La Voix va-t-elle vraiment révolutionner le monde du retail ? [Tribune]

SOLUTIONS & TECHNO Ludivine Richeboeuf et Caroline Bloch, toutes deux senior manager chez Square détaillent les enjeux du voice commerce après l'annonce faite par Carrefour du lancement d'un nouveau service de...

23 juillet 2020 à 06:34 |

Pour un service relation client adapté à la "nouvelle normalité" [Tribune]

SOLUTIONS & TECHNO Adrian Benic, VP Product chez Infobip revient dans cette tribune pour LSA sur la place du mobile qui va être de plus en plus prépondérante et qui pourrait favoriser l'utilisation d'interfaces...

22 juillet 2020 à 06:21 |

, ENTREPRISES

Faute d'adapter leurs parcours clients à l’hybridation humain & digital, certaines marques risquent de se faire "ringardiser" ! [Tribune]

E-COMMERCE Bertrand Destailleur et Elise Salin, respectivement associé et consultante chez Equancy reviennent dans cette tribune exclusive pour LSA sur les frontières entre commerce physique et digital,...

21 juillet 2020 à 06:25 |

, SERVICES & LIVRAISON , MAGASIN CONNECTÉ

Développement durable : l’heure du grand bond en avant ? 4 indicateurs à surveiller de près [Tribune]

Philippe Raffin vice-président de LinkUp Factory, une agence conseil en stratégie et communication spécialisée dans la RSE détaille dans cette tribune exclusive pour LSA les quatre...

20 juillet 2020 à 09:32 |

, CONSOMMATION , DÉVELOPPEMENT DURABLE

"Inspirer le commerce, c'est encore plus vital aujourd'hui", l’interview de Frank Rosenthal

A l’occasion de la sortie de son 8ème livre « Inspirer le commerce », Frank Rosenthal, spécialiste en marketing du retail qui collabore fréquemment avec LSA a accepté de mettre en perspective...

Frank Rosenthal vient de publier son 8ème livre, « Inspirer le commerce » aux éditions kawa.

17 juillet 2020 à 15:52 |

DISTRIBUTEURS
, CONCEPTS DE MAGASINS

Quand la crise redessine les futures fondations de la supply chain [Tribune]

Florent Chapus, associé du cabinet de management de Transition EIM et Dominique Assouline, Manager de transition expert en supply chain, reviennent sur les évolutions attendues ou à prévoir sur...

10 juillet 2020 à 14:07 |

SUPPLY CHAIN

Interconnexion de blockchains : de la transparence à la création de valeur [Tribune]

BLOCKCHAIN La mondialisation des échanges a rendu opaque la chaîne de fabrication d’un produit. En favorisant la collaboration entre les différentes industries, la blockchain offre traçabilité, confiance...

Margaux Demazure, consultante blockchain chez IBM France.

8 juillet 2020 à 17:17 |

, IBM

Les technologies mobiles, trait d’union du phy-gital [Tribune]

SOLUTIONS & TECHNO Offrir une expérience d'achat exceptionnelle aux clients, en ligne et hors ligne, grâce à la technologie n'est plus une nouveauté mais un prérequis. L'analyse de Faki Saadi, Regional Enterprise...

Faki Saadi, Regional Enterprise Mobility Manager chez Soti.

2 juillet 2020 à 11:09 |

, MAGASIN CONNECTÉ

"Le coronavirus, un « hackeur » qui a testé la résistance des organisations" [Tribune Conso Demain]

Dossier Pour Benoît Cornu (ex-Cora, Casino, PMU et Elior groupe) qui dirige Juste, un cabinet de management de transition et de transformation, le Covid-19 a agi comme une sorte de « hackeur » qui a...

Benoît Cornu, associé fondateur de JUSTE

29 juin 2020 à 13:45 |

, CONSOMMATION

Double peine pour le commerce vivant [Tribune - La conso demain]

Dossier Raphaël Palti, le fondateur et PDG d’Altavia, premier groupe international indépendant de communication commerciale dédié au retail, estime dans cette tribune que le « new normal », soit le...

Raphaël Palti est le Président Fondateur d’Altavia

26 juin 2020 à 11:58 |

, ENTREPRISES , CONSOMMATION

"Et si nous inventions un nouveau système alimentaire, pour devenir une référence mondiale?" [Tribune Conso demain]

Dossier Pour Christophe Burtin, Senior Partner chez Kea&Partners, il faut d’urgence réinventer un système alimentaire à bout de souffle et inefficient tant du point de vue économique qu’écologique....

Christophe Burtin, senior partner,
Kea&Partners

26 juin 2020 à 11:51 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

Facebook Shops : à temps ou déjà trop tard ? [Tribune]

E-COMMERCE Ola Linder, chef de projet stratégique chez Star Republic, groupe SQLI, s’interroge dans cette tribune sur le lancement de Facebook shops, la plate-forme marchande du réseau social. Quelle sera...

26 juin 2020 à 07:25 |

, LSA COMMERCE CONNECTÉ

Pas d’emballage, pas de chocolat [Tribune]

Dans une société en questionnement et en mouvement face aux enjeux environnementaux que plus personne ne peut ignorer, les emballages sont plus que jamais pointés du doigt par les consommateurs...

Fabrice Peltier, designer, consultant créatif et éco-conception

26 juin 2020 à 07:00 |

, CONSOMMATION

Crise et confinement : comment certains marchands s’adaptent et tirent leur épingle du jeu [Tribune]

Expert du paiement, Nicolas Engel, Director, CyberSource Global Services, se penche dans cette tribune sur les acteurs qui se sont le mieux adaptés au séisme organisationnel que constitue la...

26 juin 2020 à 06:27 |