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Tribune d'experts

Tribune d'experts - Page 3

La solitude technologique des vendeurs en magasin

E-COMMERCE Dans la quête effrénée de l’expérience client parfaite, les vendeurs en magasin ont été négligés, estime Charles Devys, responsable retail de Helpline. Qui livre des pistes pour impliquer les...

Charles DEVYS, responsable des offres retail chez HELPLINE

19 avril 2021 à 11:30 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

Valse des alliances à l’achat: comment assurer la protection des intérêts du fournisseur?

Dans cette tribune, Marie Du Gardin, avocat au cabinet Fidal, explique, le lendemain de l'annonce de l'accord entre Casino et Intermarché, comment assurer la protection des intérêts du...

"Face à ces mouvements de rapprochement, les autorités administratives, législatives et judiciaires sont entrées dans la danse."

16 avril 2021 à 06:51 |

LOI EGALIM
, LÉGISLATION & ECONOMIE

Retail : comment garder l’expérience client au cœur des parcours d’achat

E-COMMERCE Paul Morris, responsable retail au sein de Juniper, synthétise les différentes étapes du parcours client et explique comment les distributeurs peuvent rester au plus près des attentes de leur...

13 avril 2021 à 13:00 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

"Directive DSP2, ces fausses idées répandues chez les commerçants" [Tribune]

SOLUTIONS & TECHNO Dans cette tribune, Yann Aubry, vice-président EMEA Forter, analyse les enjeux de la deuxième version de la directive sur les services de paiement (DSP2). Avant même son entrée en...

"Il est temps que les commerçants réalisent que l’environnement mondial des paiements est en train d’évoluer et qu’ils n’ont d’autre choix que de s’adapter."

8 avril 2021 à 05:55 |

E-COMMERCE
, M-COMMERCE

Les 5 grands défis du retail pour 2021 [Tribune]

Avec la crise sanitaire, le monde du retail s’est profondément transformé. Comment s’adapter aux changements et comment anticiper le retour à la normale? Et surtout, quelle sera cette...

"Rapide à mettre en place, sans investissement matériel et avec un paiement calculé à l’usage, l’analytique dans le Cloud est probablement la meilleure réponse aux défis de la data et du digital"

7 avril 2021 à 07:44 |

, EVÉNEMENTS LSA

Décryptage de la condamnation de Carrefour à cesser ses pratiques restrictives de concurrence envers ses fournisseurs

Jean-Christophe Grall, du cabinet Grall & Associés, décrypte dans cette tribune la condamnation de l’enseigne Carrefour par le Tribunal de commerce de Paris à cesser ses pratiques restrictives...

"Cette décision témoigne de l’intensification des contrôles exercés par la DGCCRF dans la grande distribution lors de la période des négociations commerciales"

30 mars 2021 à 06:54 |

LÉGISLATION & ECONOMIE
, LOI EGALIM

"Amazon Fresh: on casse tout et on recommence…"

E-COMMERCE Jean-Marc Mégnin, directeur général d'Altavia Shoppermind, analyse dans cette tribune la stratégie d'Amazon dans l'alimentaire. Selon cet expert, "le leader mondial du e-commerce a bien décidé...

"Hors Etats Unis, Amazon devrait se renforcer sur ses partenariats de ‘’logisticiens’’ de proximité comme il est en train de le faire avec Monoprix en France, et en ayant abandonné son activité retail sur Paris".

30 mars 2021 à 06:51 |

, AMAZON , AMAZON FRESH

Comment bien utiliser la data pendant cette crise ?

MARKETING DIGITAL Comment utiliser ses datas de façon pertinente pendant ce contexte de crise? Paul Travert, consultant senior pour mc2i, livre plusieurs exemples pour améliorer l'expérience client et en tirer...

23 mars 2021 à 08:50 |

Eric Plat (FCA): "Nous souhaitons la suppression de l'article 7 du projet de Loi Climat et Résilience"

Dans cette tribune, Eric Plat, président de la Fédération du Commerce Coopératif et Associé, réclame la suppression de l'article 7 de la loi "Climat et résilience" qui prévoit que les règlements...

"Cet article 7 s'avère totalement contradictoire à l'objectif de transformation numérique des commerces que l'Etat appelle de ses vœux".

22 mars 2021 à 15:50 |

LSA GREEN
, ÉRIC PLAT

RSE et raison d’être, le nouveau ciment de la fidélisation client

Selon Alexis Krycève, fondateur de Gifts for Change, la fidélité de vos clients viendra de la manière dont vous les considérez : Non plus seulement comme de simples consommateurs, mais comme des...

22 mars 2021 à 07:30 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

Retailers, abandonnez le R.O.I et adoptez le R.O.X !

Rémi Le Druillenec, co-fondateur et Directeur Général de Héroïne prone l'usage du return of experience (ROX) comme nouvel indicateur clé. Son analyse. « Quel sera le retour sur...

19 mars 2021 à 07:30 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

La promotion intelligente, ingrédient clé de l’expérience consommateur

Plus que jamais en position de force face aux marques et aux enseignes, les consommateurs monnaient cher leur satisfaction et leur fidélité. Pour leur fournir l’expérience qu’ils attendent, il...

Laetitia Berthier, responsable de clientèle Europe chez Symphony RetailAI.

18 mars 2021 à 07:30 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

Le monde d’après : comment les marques peuvent-elles se redéfinir

Selon Laurine Amaury, consultante du cabinet de conseil Square, les consommateurs n’achètent plus ce qu’une marque fait, mais pourquoi elle le fait. L’enjeu des marques gagnantes de demain sera...

17 mars 2021 à 08:30 |

, CONSOMMATION , ETUDES DE MARCHÉ

Quelle stratégie prix sur le canal de la livraison pour les GSA ?

E-COMMERCE David Vidal, spécialiste de la distribution, du e-commerce et de la restauration chez Simon-Kucher Partners, détaille pour LSA les pistes pour trouver un meilleur équilibre économique à la...

16 mars 2021 à 14:30 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

Danone: «Entreprise à mission» sans se tromper de métier …

Dans cette tribune libre, Xavier Terlet, directeur général de ProtéinesXTC, donne son avis sur la stratégie de Danone. L’affaire Danone est exemplaire et la réduire à la victoire des...

"Il ne s’agit donc pas d’opposer deux visions du business, l’une purement mercantile face à l’autre généreuse et pleine de sens."

16 mars 2021 à 12:52 |

ENTREPRISES
, DANONE

Les 5 étapes pour optimiser la préparation de commande en magasin [Tribune]

SOLUTIONS & TECHNO Face à la pandémie, nombre de magasins ont mis en place dans l'urgence une offre de click & collect, dans des boutiques n'ayant pas été pensées à l'origine pour une telle organisation....

Thomas Hindré, VP Europe du sud, Fluent Commerce.

11 mars 2021 à 07:00 |

, DISTRIBUTEURS

Les micro-engagements font toute la différence

Comment engager ses clients ? Et que valent ses micro engagements ? Pour le savoir, Christine Abrego, directrice Europe de Sagarmatha, nous explique les vertus de l’hyper personnalisation à...

2 mars 2021 à 15:29 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

7 raisons qui pourraient faire échouer votre communauté

Bertrand Destailleur et Nicolas Regallet (Equancy) expliquent dans cette tribune exclusive pour LSA pourquoi beaucoup de marques ont échoué dans le défi de lancer leur communauté. Les deux...

23 février 2021 à 09:29 |

, CONSOMMATION , ETUDES DE CONSOMMATION

Notre alimentation, cet atout oublié de la lutte contre la Covid-19

Pierre Weill, président de l’association Bleu-Blanc-Cœur, nous propose une tribune sur l'alimentation et la pandémie de Covid-19. Une tribune soutenue par un grand nombre de personnalités....

"Notre alimentation joue un rôle central dans les mécanismes de l’immunité et de l’inflammation"

23 février 2021 à 08:21 |

, ENTREPRISES , LSA GREEN

De l’autre côté de la vitrine: l’évolution numérique pour accompagner le retail

E-COMMERCE Pablo Martinez Diaz, senior industry consultant manufacturing & retail chez Lexmark, évoque dans cette tribune pour LSA, le rôle de l'IdO et du cloud pour le commerce. Le passage du...