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[Tribune] "Walmart rate la marche avec son nouveau concept au Brésil", par Philippe de Mareilhac

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TRIBUNE D'EXPERTS Philippe de Mareilhac, Pdg de Market Value revient du Brésil, où il a pu visiter le nouveau concept Walmart près de São Paulo, à Tamboré. Décevant selon lui. Tribune et visite guidée en images.

Walmart Tamboré au Brésil - facade
Walmart Tamboré au Brésil - facade© Market Value

Alors que de nombreux nouveaux concepts bousculent les codes de l'hypermarché, Walmart lance un nouveau concept au Brésil, à Tamboré dans la banlieue de São Paulo, basé sur les principes de la nouvelle génération américaine, mais tropicalisée. Quelle déception ! En arrivant à Tamboré, j’ai vraiment cru rentrer dans un magasin des années 90, purement fonctionnel, et sans aucun souffle.

La première impression est terrible avec les lignes de fluo omniprésentes qui couvrent le magasin, à l’ancienne, et une ligne de caisse façon poulets en batterie.

Ensuite, aucune rupture pour créer des univers que ce soit au sol ou au plafond. Résultat, seule une signalétique périphérique puissante permet de marquer les différentes catégories.

Quand on arrive dans la partie marché, on est rempli d’espoirs, douchés très vite.

Le "trad" est clinique, sans aucun merchandising produit.

Le surgelé couvre la moitié de la surface marché avec des tombeaux. 

 

Le F&L a simplement le mérite d’être un peu moins pire avec son plan en biais.

Quant à la caféteria à l’entrée, l’espace de restauration est une punition. En conclusion, c’est un concept 100% fonctionnel, mais clinique, plat et triste. Tellement loin des nouvelles idées qui transforment l’expérience client en hyper et qui plairaient à un peuple latin comme les Brésiliens.

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