Services & Livraison

Un service client pour simplifier la vie des e-commerçants

PUBLI-RÉDACTIONNEL Organisé autour de 250 collaborateurs, le service client de Colissimo traite chaque année 8,5 millions de requêtes.

Grace à des téléconseillers dédiés, le département veille à accompagner de manière personnalisée chaque e-commerçant.

Afin d’apporter une réponse toujours plus précise et proactive, de nouveaux canaux de contact sont déployés : au téléphone et au mail s’ajoute le chat depuis le printemps 2017.

Présent à chaque étape du développement de l’activité des e-marchands, Colissimo se mobilise au service des clients professionnels et des destinataires.

Interview de Tiphaine Birmingham, Directrice de la Relation Client La Poste - Colissimo

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