Une année pleine de promesses

Une année pleine de promesses

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Dossier N’en déplaise aux cassandres, l’innovation n’a jamais vraiment cessé pendant la guerre des prix à laquelle se sont livrées les grandes enseignes depuis plus de deux ans. 

idea sketch of product design
idea sketch of product design© © iStock

Côté alimentaire, les experts estiment que l’enjeu d’innovation n’a jamais été aussi fort alors que la crise a justement fait émerger de nouveaux besoins. Côté non-alimentaire, l’heure est aux événements permanents pour attiser sans cesse la curiosité et renouveler la fameuse expérience d’achat avec des collections plus ramassées, mais plus fréquentes. Enfin, côté magasins, l’heure est aux « labs » en tous genres, au digital, aux parcours clients connectés, à la personnalisation. Des initiatives encore cantonnées à quelques magasins pilotes ou expérimentaux, mais qui s’apparentent, enfin, aux prémisses d’un déploiement à plus grande échelle.

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Article extrait
du magazine N° 2392-2393

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