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Zalando facilite à l’extrême les retours produits

François Deschamps |
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Publié le 14/12/2016

Avec la start-up Stuart, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre, Zalando a déployé un service de retour de colis express et sur demande, destiné à ses clients parisiens.

Zalando
Pas toujours facile de trouver chaussure à son pied. Zalando le sait bien : certains clients ne se privent pas de commander de nombreuses paires pour les renvoyer lorsqu’elles ne conviennent pas. Or, le retour des produits n’est pas toujours la partie de l’expérience d’achat la plus amusante. Afin de faciliter cette étape, l’e-marchand a déployé un service à la […]
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Article extrait
du magazine N° 2439-2440

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