Ancrés depuis longtemps dans le paysage commercial français, Sephora et Nocibé adoptent des modèles comparables mais misent sur des stratégies sensiblement différentes. Pour évaluer leur efficacité, Joko s’est penché sur les transactions bancaires de plus d’un million de Français. Et les données sont sans appel.
Nocibé menacé par les marques DtoC
En 2024, Sephora conforte son statut de leader avec 23 % de parts de marché, soit une progression d’un point par rapport à 2023. En parallèle, Nocibé chute à 14 %, perdant deux points.
Cette dynamique traduit une tendance de fond : dans un contexte où les marques développent de plus en plus leur propre distribution (le modèle direct-to-consumer), il devient difficile pour deux enseignes multimarques de coexister durablement.
Derrière les deux mastodontes, la compétition reste vive. Yves Rocher, en perte de vitesse, voit émerger deux challengers prometteurs : Rituals et Aroma-Zone, au coude à coude avec chacun 5 % de parts de marché.
Sephora profite d’une clientèle plus jeune…
L’un des facteurs clés de la réussite de Sephora réside dans sa capacité à séduire un public plus jeune. En effet, 70 % de ses clients sont des femmes, majoritairement issues des générations plus jeunes. À l’inverse, Nocibé attire davantage les 46-55 ans et compte une clientèle plus masculine (33 %).
Cette différence d’audience se reflète dans les catégories de produits plébiscités : Sephora mise sur les marques tendances et le maquillage, alors que Nocibé se distingue dans les soins et la parfumerie, à des prix souvent plus élevés.
… et plus fidèle
Au-delà du profil des clients, la fréquence d’achat joue également en faveur de Sephora. Son panier moyen annuel, légèrement inférieur (50 euros), est compensé par une récurrence d’achat plus élevée : plus de deux achats par cliente en moyenne sur l’année. Grâce à une offre renouvelée, influencée par les tendances sur les réseaux sociaux, Sephora parvient à maintenir l’intérêt de ses consommatrices avec des nouveautés régulières en magasin.
Nocibé, de son côté, reste performant sur les produits haut de gamme, mais pâtit d’un rythme d’innovation plus lent. Son panier moyen atteint 53 euros, mais les achats y sont plus occasionnels.
Résultat ? Sephora capte une plus grande part du budget beauté de ses clientes : 45 % en 2024, soit dix points de plus que Nocibé. Une part croissante de la clientèle de ce dernier se tourne désormais vers Sephora, accentuant encore l’écart entre les deux enseignes.
