[Baromètre] L’e-commerce non-al se maintient mais le transport se grippe

Le confinement n’a pas eu un effet dévastateur sur l’activité de l’e-commerce non-alimentaire, d’après le baromètre édité par Foxintelligence. Depuis le début du confinement, le 17 mars, le niveau se maintient.

Foxintelligence a réalisé un éclairage particulier sur Amazon. Ce dernier enregistre de très bonnes performances en Europe, mais la France fait figure d’exception avec seulement 5% de croissance sur la semaine passée. Les résultats démontrent que l’e-commerçant perd même des parts de marché avec le confinement.

En revanche, toutes les catégories de produits n’enregistrent pas les mêmes résultats. Ainsi sur la semaine 3 de confinement, la mode s’écroule toujours, tout comme les articles de la maison, de l’auto et de la puériculture. La high tech remplace les articles de sport, plébiscité au début et les instruments de musique font un bond.

Qui achète ? Au final, toutes les tranches d’âge de consommateurs mais la génération Z (1995 à 2010) a augmenté ses dépenses sur la dernière semaine. Les jeunes investissent dans la musique pendant que les ainés bricolent ou prennent soin de leurs animaux.

Si la demande reste présente, c’est du côté du transport que les choses commencent à se gripper. Les délais de livraison s’allongent de plus en plus pour tous les acteurs. Plus de 40% des articles commandés sont désormais livrés en plus de 10 jours.