Soldes : les marques communiquent toujours autant, 69 % démarrent même dès le 25 décembre

Le premier bilan des soldes est loin d’être à la hauteur des espérances des commerçants. Sur les trois premières semaines, les ventes chutent de 6 % par rapport à la même période l’an passé, selon l’Alliance du commerce. En observant les plans marketing des marques et enseignes, on s’aperçoit que celles-ci débutent de plus en plus tôt leur communication en amont du début officiel, qui était cette année le 2 janvier.

Des avant-premières dès le 25 décembre pour les trois quarts des enseignes de mode féminine

Ainsi, Notify, à l'origine de l'étude, note que 69 % des 80 marques observées (clientes ou pas de la solution) ont activé un plan commercial dès le 25 décembre avec des avant-premières. Dans le secteur de la mode féminine, le pourcentage grimpe à 75%. 20 % des acteurs suivis ont même proposé des offres spécifiques durant le mois de décembre. « Le besoin de rebond sur un dernier trimestre morose, notamment pour le retail fashion, a engagé certaines enseignes à activer plus tôt, plus fort, et à conserver un niveau élevé de communication sur les nouveautés », pointe Ous Ouzzani, general manager de la start-up tricolore Notify.

Une première démarque jusqu’à – 80 % dans la beauté

Pour autant, la pression marketing se maintient au moment du coup d’envoi des soldes. 83 % des acteurs observés ont ainsi communiqué de façon omnicanale durant la première semaine de janvier, surtout dans le secteur de la mode. Dans le textile, des démarques jusqu’à -70% ont été constatées dès le 2 janvier. Dans la beauté, certaines remises atteignaient même -80 %. Le secteur de la maison proposait des offres entre - 20% et -70%. Enfin, la grande distribution a joué le jeu des soldes avec des rabais jusqu'à -70%. Pour la deuxième démarque, l’engouement semble s’essouffler : moins d’un quart (23 %) des 80 acteurs observés ont réalisé une campagne dédiée à cet événement.

Les clients moins sensibles aux mails sur les soldes, mais plus tentés par les nouveautés

Malgré ces rabais alléchants, les clients, eux, se sont montré moins sensibles à ces vagues de communications promotionnelles. 9 % de moins ont ouvert ses mails durant la première semaine des soldes, ce pourcentage atteignant 15 % au bout de 15 jours. Pour autant, le taux d’ouverture des mails s’avère meilleur en 2024 sur les mails utilisant le champ lexical des nouveautés.

Extraits de l'étude de Notify