De l'e-commerce au phygital : comment repenser le parcours client en mode omnicanal ?
vendredi 18 septembre 2020 de 11h00 à 11h45
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Entre recherche d’une qualité de service et de conseil optimum et un parcours personnalisé incluant un moment de détente et de partage, la relation consommateur-retailer n'est plus qu'une simple transaction.
L'expérience magasin doit éveiller nos 5 sens et susciter une émotion par son emplacement, son identité olfactive, son atmosphère, son ambiance et ses expériences uniques. Des expériences qui prennent vie, souvent en ligne, avant même d'avoir visité un point de vente.
La digitalisation du retail transforme le comportement d'achat des consommateurs vers l'optimisation des ventes en magasin.
Rejoignez ce webinar pour découvrir les outils digitaux qui assureront une expérience sans couture à vos clients et à repenser le parcours personnalisé de vos consommateurs.
Webinar avec
Nessrine Berrama
Ingénieur Solution Retail
Salesforce
Mathieu Delhoménie
Ingénieur Solution Retail
Salesforce
Franck Devaux
Sales Director
Threekit
Olivier Bitoun
Journaliste
Olivier Bitoun
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