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Critizr lève 15 millions d’euros pour mieux écouter la voix du client

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La start-up spécialisée dans la gestion des avis clients vient de lever 15 millions d’euros auprès de 83North, Point Nine, Caphorn et Runa. Un financement qui doit venir aider à recruter, financer la R&D et accroître la présence de Critizr à l’international.

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Clotilde Chenevoy

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Clotilde Chenevoy

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Critizr lève 15 millions d’euros pour mieux écouter la voix du client
© Monoprix/ A.Potignon
L’insatisfaction client a coûté 102 milliards d’€ aux entreprises en 2017 selon Critizr. Une des raisons qui l’explique : le manque d’implication des collaborateurs. Le siège ne pouvant être le seul garant de l’expérience client, il faut donner des outils aux équipes en point de vente.

Pas de barrière culturelle dans la gestion des retours clients. C’est [...]

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