[VivaTech] Les 10 déclarations choc de Jack Ma, fondateur d'Alibaba

Focus équipe et client

"Focalisez vous sur vos clients, et sur vos équipes. Ne perdez pas trop de temps à vous préoccuper de vos investisseurs ou de vos concurrents. Si les gens avec qui vous travaillez sont heureux, vous gagnerez."

Erreurs

"On ne réussit pas tant qu'on n'a pas commis 10.000 erreurs. Si pleurer pouvait résoudre les problèmes, je pleurerais tout un océan. Mais ça ne résout rien. Notre but est de faire pleurer nos concurrents à la place !"

Singles' Day

"L'énorme succès de notre “journée pour célibataires” nous a pris par surprise. C’est une idée que Daniel [Zhang] a eu de créer l’événement pour cibler les célibataires qui s’ennuient seuls. Nous ne nous attendions pas à créer le plus grand festival de shopping au monde : nous avons généré 30 milliards de dollars le 11 novembre dernier. Ça n’arrive pas tous les jours, bien que je ne m’en plaindrais pas !"

Voir (très) loin

"En termes de vision pour le futur, je me projette dans 20 ans. La stratégie d’Alibaba pour 2036 est de passer de 40 millions d’emplois créés [indirectement] à 100 millions d’emplois à travers le monde. Nous voulons créer une économie digitale qui sert 2 milliards de consommateurs, avec 10 millions d’entreprises profitables hébergées sur notre plateforme. Nos objectifs ne sont pas d’atteindre une valorisation de 10 milliards de dollars, mais plutôt de devenir la référence globale en termes d’achats, de vente, de paiements, de livraison, et de voyages."

Mentalité

"Si vous voyez la révolution technologique comme un problème, c’est un problème qui ne fait que commencer. Si vous la voyez comme une opportunité, alors l’opportunité ne fait que commencer. C’est une question de mentalité !"

Leapfrog

"Il y a 20 ans, l’informatique en Chine était peu développée. Aujourd’hui, je suis interpellé par des gens qui se disent inquiets du poids de la Chine et des US – je ne savais pas à quel point la Chine est puissante ! Quand on me demande pourquoi l'e-commerce a un succès fulgurant en Chine, bien plus grand qu’Amazon, c’est parce que la Chine partait de loin. La Chine avait une infrastructure de commerce exécrable, avec un système de distribution arriéré et peu de magasins. Quand l'e-commerce est arrivé, les consommateurs chinois se sont rués sur l’aspect pratique, ce qui nous a permis de faire un bond en avant en sautant certaines étapes de développement intermédiaires."

Régulation

"En Chine, nous n’avons pas régulé internet. En Europe, j’ai l’impression qu’on ne sait que réguler et légiférer. Quand vous avez un problème, vous rédigez des lois. Mais les hommes ne peuvent être des experts que sur le passé, jamais sur le futur. Nous ne devrions pas mettre des bâtons dans les roues du progrès juste parce qu’il y a eu un problème auparavant."

IA et emploi

"J’entends beaucoup d’inquiétudes sur l’IA, qui va prendre des emplois. Mais nous voyons l'IA comme un outil positif. Nous avons 1 billion de dollars en transactions sur Alipay par jour. Nous recevons 300 millions d’attaques par jour. Ce volume représente une opportunité d’analyse pour notre IA qui détecte les fraudes."

Rêves

"Je n’aime pas parler aux grandes entreprises, elle ne parlent que de leurs KPI, du prochain trimestre et de la concurrence. Les jeunes entrepreneurs parlent de rêves et du futur. La différence entre les hommes et l’IA, c’est que nous pouvons rêver. C 'est le seul moyen de lui faire concurrence."

Education du futur

"Le système éducatif des 200 dernières années était adapté à la période industrielle : nous formions les hommes comme des machines. Les 20 prochaines années, nous formons les machines pour qu’elles soient comme les hommes. Ce que nous apprenions à nos enfants est mieux réalisé par les machines : elles calculent plus vite et se souviennent de tout. Je vois une opportunité énorme dans l’éducation pour changer ces systèmes, c’est pourquoi je vais partir à la retraite d’Alibaba à 56 ans pour laisser ma place et focaliser mes 15 prochaines années sur ma nouvelle start-up dans l’éducation."

Empowerment des petits

"Pour les entreprises françaises, je pense à cette métaphore. Dans la savane, l'écosystème n'est pas régi par les lions et les éléphants, mais par les insectes. Et face à un éléphant, une fourmi qui se cache bien peut arriver à le renverser. Les PME françaises ont d’excellents produits et services : venez donc vendre sur le marché chinois plutôt que d’attendre que la Chine vous phagocyte et vous vende les siens. Avec Internet, vous pouvez vendre sur tous les marchés !"