Se connecter S'abonner S'abonner Pass Créer mon compte Pass
Recherche Magazine Newsletters
Services Événements et formations La distribution recrute LSA Expert Webinars Livres Blancs Études LSA Appels d'Offres Franchise Expo Paris
Entreprises
Distributeurs Top 100 des enseignes Industriels Top 100 des industriels alimentaires Fiche enseigne Franchise Immobilier commercial Toute l'actualité des entreprises Un œil en usine
Métiers
Carnet des décideurs Concepts de magasins Législation Les équipes Marketing Nominations & organisation Supply chain Tribune d'experts Toute l'actualité des décideurs Toute l'actualité des métiers
Marchés
Bio Boissons Bricolage-jardinage DPH Enfant Epicerie Frais-froid High-tech & électroménager Innovations Meuble Mode & Sport PGC Tous les chiffres sur les PGC-FLS Toute l'actualité des marchés Base de données produits
Digital & tech
E-commerce Intelligence artificielle Marketing digital Solutions & Techno Start-up Toute l'actualité digital & tech
La conso s’engage
Bio Climat Décarbonation Développement durable Energie Made in France RSE Toute l'actualité La conso s'engage
LSA Data
LSA Databoard NEW Études de consommation L'actualité en chiffres Les PGC-FLS en 2025 LSA Data Conso LSA Data Marchés LSA Data : l'actu en chiffres Parts de marché Prix Prix des drives Top 100 des enseignes Top 100 des industriels alimentaires Tous les chiffres sur les circuits
LSA Events
Congrès des Stratégies commerciales Category management et merchandising Forces de vente Forum de la nouvelle proximité LSA Tech for business Mouvement La Conso s'engage Trophées LSA de l'innovation Tous les événements de LSA Webinars
Bienvenue
Mes avantages Mes newsletters Mes magazines Mes informations LSA Databoard Base Marchés PGC Statistiques Enseignes Base Centrales d'achats Le baromètre des marques responsables
Besoin d'aide ? Déconnexion

Gestion de la relation client : tendances et enjeux 2019

Proposé par Genesys

mardi 26 mars 2019 de 10h30 à 11h15

Ajouter à mon calendrier
296 inscrits 45 min
Voir le replay
Gestion de la relation client : tendances et enjeux 2019

L’expérience client reste une tendance de fond en 2019, et soulève plusieurs questions essentielles :

  • Pourquoi ? Quels sont les enjeux de la gestion de l’Expérience Client ?
  • Comment ? Quelle approche adopter, comment s’organiser pour optimiser l’expérience proposée à vos clients ?
  • Avec quels moyens ? Sur quelles technologies et innovations faut-il s’appuyer pour répondre au mieux aux attentes de vos clients et de vos collaborateurs ?

 

Webinar avec

Gilles TALBOT

Gilles TALBOT

Strategic Business Consulting Director

Genesys

Le/s organisateur/s du webinar pourront utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liés à leurs activités professionnelles. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer ses droits, voir leur/s Politique de confidentialité ci-dessous :

Ce qu’il faut savoir sur nos webinars

  • Inscription 100% gratuite
  • Alertes email avant le webinar
  • Zone de chat pour poser vos questions
  • Mise à disposition du replay

Nos webinars 

Paiement fractionné : quelles stratégies adopter pour en faire un véritable levier de croissance ?

45 ' min

22 inscrits

Diffusé le 10/09/26 à 11:30

Paiement fractionné : quelles stratégies adopter pour en faire un véritable levier de croissance ?

Proposé par LSA TV

Je m'inscris au webinar
Lancez-vous en social commerce ! Stratégie, méthode et logistique pour réussir

45 ' min

198 inscrits

Diffusé le 30/06/26 à 11:30

Lancez-vous en social commerce ! Stratégie, méthode et logistique pour réussir

Proposé par LSA TV

Voir le replay
Digitalisation, robotisation, IA : les défis de la supply chain décryptés pour booster votre performance

150 ' min

179 inscrits

Diffusé le 08/06/26 à 09:30

Digitalisation, robotisation, IA : les défis de la supply chain décryptés pour booster votre performance

Proposé par LSA TV

Voir le replay
Voir tous les webinars