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Les 4 règles pour bien communiquer tout au long du parcours d’achat cross canal

Patrick Rothe, directeur associé des études marketing au sein de l'agence The Links, décrypte les différentes étapes que la marque et le distributeur doit suivre pour prendre en compte les nouveaux comportements d’achats digitaux des consommateurs.

FLORENT MAILLET

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L’agence The Links a séquencé les parcours des consommateurs cross canaux en plusieurs étapes successives, correspondant à plusieurs "temps marketing".

Objectif, proposer une campagne de communication cross canal efficace. Il se dégage ainsi quatre règles fondamentales.

Voici le tout résumé en infographie:

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