Une pharmacie d’un nouveau genre : découvrez le concept inspiré du retail du réseau Aprium, à Wasquehal
Circuit particulièrement dynamique, la pharmacie s’inspire de plus en plus du retail pour conquérir des clients et augmenter son trafic en magasin. Le groupement Aprium n’échappe pas à cette tendance et restructure certaines de ses officines. Inaugurée en mars dernier, celle de Wasquehal mène la danse.
Lisa Henry
\ 07h00
Lisa Henry
Le réseau de pharmacie Aprium compte 487 officines. Parmi elles, un cluster d’une trentaine de boutiques dites « ultramarchandes », générant en moyenne un chiffre d’affaires de 6 millions d’euros (contre 3,5 millions pour les autres, plus « classiques »). Afin de continuer d’utiliser ces magasins surperformants comme levier de croissance, le groupement a entamé leur rénovation. Pour Emmanuel Schoffler, président d’Aprium, ces transformations partent d’une profonde réflexion : « Notre volonté, pour ces points de vente, était d’exprimer à la fois les dimensions santé et commerciale dans une même surface. »
En mars dernier, c’est la pharmacie du centre commercial Carrefour de Wasquehal, à côté de Lille, qui a coupé le ruban après d’importants travaux. Sur une surface de 800 m², l’officine présente un parcours client fluidifié grâce à une signalétique plus claire. En effet, la parapharmacie occupe une place de plus en plus importante dans ces enseignes géantes, il est donc primordial que les clients l’identifient immédiatement, dès l’entrée.
Pour ce faire, les rayons du magasin de Wasquehal sont divisés en deux grandes parties : la parapharmacie, représentée par un papier peint blanc, et la pharmacie, affichant une couleur bleu-vert, signature de l’enseigne Aprium. En tête de gondole, le jaune dénote du reste du point de vente pour indiquer les offres promotionnelles.
Les chiffres
- 800 m² : la superficie totale de la pharmacie de Wasquehal, dont 700 m² de surface de vente
- 7 M € : son chiffre d’affaires moyen annuel
- 9 000 références en pharmacie environ
- 20 équivalents temps plein dans l’équipe (hors titulaires)
Source : Aprium
De la vaccination à l’épilation
Alors que le circuit pharmaceutique est en plein essor, notamment grâce aux ventes de produits cosmétiques, les enseignes les plus performantes s’inspirent grandement des codes du retail pour augmenter leur trafic en magasin et convertir toujours plus de clients. Aprium n’échappe pas à la règle.
Pour ces points de vente, notre volonté était d’exprimer à la fois les dimensions santé et commerciale dans une même surface.
Ainsi, le centre de l’officine dispose d’un espace prévu pour accueillir des pop-up éphémères de marques. Sur ce stand, elles peuvent s’installer quelques jours et présenter leurs gammes, armées de leurs propres conseillers. Au fond du magasin, près des caisses allouées aux clients en possession d’ordonnances, un espace de services dispose de cabines où les consommateurs peuvent accéder à des dépistages, des vaccinations et de la téléconsultation.
Mais l’originalité d’Aprium réside dans une offre de services peu commune en pharmacie, comme le click & collect. Clairement inspiré du retail, le retrait de commande web en magasin se fait dans des casiers automatisés, similaires à ceux proposés par Pickup, Vinted ou encore Amazon. Au milieu de l’officine, un autre espace surprend : l’atelier beauté au sein duquel les clients peuvent être conseillés sur des produits de parapharmacie, et des esthéticiennes pratiquent même des épilations.
Promotions bien valorisées
En tête de chaque gondole, des étagères jaunes indiquent les promotions du moment. Des pastilles jaunes sont également disséminées dans les rayons et attirent l’œil vers les offres ciblées.
Davantage de services
La pharmacie Aprium de Wasquehal mise sur les services pour attirer en magasin. Parmi eux : dépistages, vaccinations, click&collect et téléconsultations.
MDD
Aprium a déployé sa marque propre en 2021 avec des produits en moyenne 15% moins chers que les marques nationales. Ils servent aussi à la notoriété de l’enseigne.
Deux zones d'encaissement
Puisque la pharmacie Aprium cherche à renforcer son trafic, elle a prévu deux espaces de caisses pour fluidifier le passage des clients. L’un des deux est destiné aux détenteurs d’ordonnances, l’autre à ceux n’en ayant pas.
Cet article est issu de l'édition du 10 juillet 2025
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