[On a testé] La livraison à domicile E.Leclerc Chez Moi

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Alors que la livraison à domicile "E. Leclerc Chez Moi" arrive à Paris ce lundi 26 mars, LSA a pu tester en avant-première ce nouveau service. Et c'est un quasi sans-faute. Compte-rendu de notre expérience.

Pour le lancement à Paris, ce lundi 26 mars, de son nouveau service de livraison de courses alimentaires à domicile E.Leclerc Chez Moi, le groupement a choisi un slogan détourné de la célèbre tirade du Général De Gaulle : "Paris libéré, Paris livré !".
Pour le lancement à Paris, ce lundi 26 mars, de son nouveau service de livraison de courses alimentaires à domicile E.Leclerc Chez Moi, le groupement a choisi un slogan détourné de la célèbre tirade du Général De Gaulle : "Paris libéré, Paris livré !".© V.Y. / LSA

"Paris libéré, Paris livré !" C'est avec ce slogan que E. Leclerc part à l'attaque de la livraison alimentaire à domicile dans la capitale. Lancé le 26 mars, le service "E. Leclerc Chez Moi", est - pour le moment - accessible dans onze arrondissements parisiens : les 1er, 2e, 3e, 4e, 9e, 10e, 11e, 12e, 18e, 19e et 20e. Cela tombe bien : nous habitons justement dans l'un de ses arrondissements. Mieux, nous avons obtenu les codes pour participer à l'ouverture privée et tester en avant-première ce nouveau service. Nous disposons aussi d'un code promotionnel offrant 10€ de remise immédiate à partir de 60€ d'achat. De quoi rembourser en bonnes affaires le coût de la livraison (12,90€).

Cross merchandising en ligne

Jeudi après-midi, nous voici donc au bureau en train de faire nos emplettes alimentaires sur le site dédié E.Leclerc Chez Moi. Après création d'un compte, nous accédons à la liste des produits au catalogue. Petite déception, pour cette pré-ouverture, le magasin en ligne ne propose que très peu de produits frais : seulement des légumes emballés sous vide, des cordons-bleus au rayon viande... et des rinces-doigts à celui du poisson ! Mais nous sommes encore à quatre jours du lancement officiel...

Nous optons donc pour des betteraves (bio) et filons aux fromages et yaourts. Le choix y est large et nous retrouvons sans mal nos habituels incontournables de la liste de course : Caprice des Dieux et autres Petits Filoux de Yoplait. Nous notons qu' E.Leclerc Chez Moi joue intelligemment le merchandising croisé avec l'opportune suggestion de confiture à côté de ses petits-suisses. Un message similaire se retrouve dans d'autres rayons, comme les conserves où un bandeau "n'oubliez pas" met en avant les toasts à côté du foie gras. Malin.

 

Bonnes suggestions

Est-ce le choix des Petits Filoux - ou des bonbons et pâtes alphabet que nous avons également sélectionnés dans notre panier - qui aurait trahi la présence probable d'au moins un enfant dans notre entourage ? Toujours est-il que, lorsque nous sélectionnons notre paquet de Miel Pops de Kellogg's, une suggestion originale apparaît au-dessous, rappelant qu"Ils adorent aussi..." et présentant une référence de céréales Trésor de Kellogg's. Nous confirmons la justesse de l'intuition d'E.Leclerc Chez Moi - notre fils adore aussi Trésor - mais point trop n'en faut : nous sommes là en mission professionnelle.

Aussi, après avoir dévalisé les tablettes de chocolat, viennoiseries et dosettes de café destinées au garde-manger de la rédaction de LSA - ainsi que des lingettes pour nettoyer les futures miettes sur les bureaux - nous utilisons sans difficulté notre code de remise immédiate et payons. La livraison est confirmée pour le lendemain, vendredi 23 mars, entre 12 et 14h. Il n'y a plus qu'à attendre...

Rapidité, efficacité

Souriant et serviable, le livreur se présente à 12h15 avec trois sacs, dont l'un en papier kraft contenant les produits frais. A peine les courses posées, il nous demande de vérifier ce dernier sac. Effectivement, yaourts, lait frais, fromages, jambons et jus d'orange sont bien frais, prêts à rejoindre le réfrigérateur. Nous attestons de cette fraîcheur sur le terminal à écran tactile du livreur avant de confirmer la bonne livraison des produits et de signer. Le déballage peut commencer.

 

Les produits, bien disposés, sont tous intacts et leurs packagings impeccables. Seul bémol : nos lingettes anti-bactériennes et notre flacon de détergent multi-usage ont été placés au milieu des produits alimentaires. Nous les aurions préférés dans un sac à part...

Mais ne chipotons pas : dans cette livraison en avant-première, nous avons également trouvé un cadeau de bienvenue. Dans un totebag au slogan d'E.Leclerc Chez Moi, nous découvrons un mug isotherme, un stylo et... un étui de crayons de couleur avec taille-crayon intégré. De quoi ravir la présence enfantine du foyer, visiblement bien détectée par l'enseigne !

 

Carnet des décideurs

Davy Saint Laurent

Davy Saint Laurent

Adhérant E.Leclerc à Ibos (Tarbes) et directeur marketing enseigne du Galec.

Camenen Frédérique

Camenen Frédérique

Directrice de clientèle de Galec

Thierry Besnier

Directeur des achats Supply Chain du Galec

David Vidal

David Vidal

Directeur du marché textile mode et sport de Galec

Paul  Potiron

Paul Potiron

Directeur du pôle liquide du groupement Leclerc

Stéphan Arino

Stéphan Arino

Directeur qualité globale & développement durable d'E.Leclerc

Michel-Edouard Leclerc

Michel-Edouard Leclerc

Président-directeur général de E. Leclerc

Anny Courtade

Anny Courtade

Présidente de Lecasud (groupement E.Leclerc)

Rémy Nauleau

Président-directeur général de E. Leclerc Mobile

Jean- Paul Oger

Président-directeur général de la Scacentre

Didier Gravaud

Président-directeur général de la Scalandes

Pascal Raymond Josep Beaudoin

Président du conseil d'administration de la Scapnor

Bruno Valladon

Directeur-général de la Scachap

Pascal Payraudeau

Pascal Payraudeau

Président-directeur général de la centrale Socamil de Roques-sur-Garonne

Denis Badier

Directeur général de la SCASO, centrale d'achats des Leclerc du Sud-Ouest

Daniel Bossus

Président- directeur général de Socara

Miguel Jonchère

Président-directeur général de Scaouest
Administrateur au conseil d'administration […]

Jean- François Huet

Jean- François Huet

Président-directeur général de Socamaine

Bertrand Le Côme

Président de la Scapartois et directeur du magasin E. Leclerc de Saint-Amand-les-Eaux

Marc Debert

Directeur de la Scapartois

Fabrice Faure

Président de la Société Centrale d'Approvisionnement du Sud-Ouest (SCASO)

Bernard Ragot

Directeur Supply Chain de Socamil

Jean-Claude Pénicaud

Membre du directoire du Galec, en charge de l’alimentaire et responsable de la […]

Hervé Jaud

Directeur des centres Leclerc de La Roche-sur-Yon

Daniel Prunier

Président du directoire du Galec

Jean-Paul Pageau

Président et fondateur de la Scapest, Leclerc

Stanislas De Parcevaux

Stanislas De Parcevaux

Directeur marketing enseigne chez E.Leclerc

Bruno Santiano

Bruno Santiano

Directeur du développement optique d'E.Leclerc

Jean-Pascal Vue

Directeur général de la SCA Normande, groupement E.Leclerc

Édouard Leclerc

Édouard Leclerc

Fondateur de l'enseigne E-Leclerc

Benjamin Voisin

Président de la SCAPNOR (groupement E.Leclerc)

Bernard Boisson

Bernard Boisson

Directeur général d’E. Leclerc Voyages

Christophe Bacot

Christophe Bacot

Président du Centre Leclerc Verdun President Bt Lec Est.

Jean-Jacques Exmelin

Responsable national des rayons textile-chaussures de l'enseigne E.Leclerc

Jean-Pierre Gontier

Président de la Scamark ( MDD Leclerc)

André Jaud

Ancien co-président du Galec (Groupement E.Leclerc)

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