Vidéo : aux Etats-Unis, les retailers multiplient les applis pour se repérer en magasin

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Walmart, Target ou Home Depot permettent à leurs clients d’accéder aux plans du magasin ou de localiser certains produits.

Chez Home Depot, l'immensité des magasins et la profondeur de l'offre (40 000 références) poussent à aider le client.
Chez Home Depot, l'immensité des magasins et la profondeur de l'offre (40 000 références) poussent à aider le client.

Aider les clients à bien se repérer dans les « big box », les hypermarchés et grandes surfaces. Outre-atlantique, la tendance est nette et cela prend la forme d’une application mobile, avec des variantes.

Chez Walmart ou Home Depot (le n°1 du bricolage), l’appli indique jusqu’à l’emplacement exact des produits recherchés par le client. Chez Target (alimentaire) ou Walgreen (pharmacie), l’appli délivre un plan du magasin, pour se repérer.

Selon des spécialistes, cités par la presse américaine, les « big box » perdraient jusqu’à 20% des ventes, les clients se décourageant de trouver les produits recherchés. De nombreuses start up se sont spécialisées sur ce créneau et proposent leurs solutions clés en main aux distributeurs.

Découvrez le fonctionnement de Aisle411, l'une des appli de géolocalisation indoor les plus abouties aux Etats-Unis:

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