L'archive des évènements passés de la grande distribution - LSA Conso : Toutes les actus et news en 2021

Carrefour s’essaie aux prospectus commentés sur Youtube

Vidéo
Carrefour

19 Mars 2021

Carrefour s’essaie aux prospectus commentés sur Youtube

Après Facebook, Messenger et Whatsapp, Carrefour essaie une nouvelle piste pour digitaliser ses prospectus : leur visionnage commenté sur YouTube. Le dispositif, testé depuis décembre, semble très prometteur selon Thomas Rudelle, le directeur digital du groupe.

HighCo invente le bon de réduction 100% mobile

Highco

Parapharmacie

18 Mars 2021

HighCo invente le bon de réduction 100% mobile

La société HighCo vient de lancer la génération d’un bon de réduction 100 % digital, de sa conception à son utilisation par l’utilisateur. Les pharmacies Gall Santé Services et Pharmavance sont les premières à l’utiliser.

Le calendrier des French Days de printemps est connu

E-commerce

French Days

17 Mars 2021

Le calendrier des French Days de printemps est connu

Les six commerçants organisateurs -Cdiscount, Fnac Darty, La Redoute, Rue du Commerce et Showroomprivé- ont annoncé que l’opération de printemps se déroulera du mercredi 28 avril à 7 heures au mardi 4 mai à 7 heures. Soit une durée allongée à six jours, contre 3 à l'accoutumée.

WhatsApp, nouvel allié de la grande consommation ?

Application mobile

Meta

15 Mars 2021

WhatsApp, nouvel allié de la grande consommation ?

Séduits à l’idée d’engager une conversation personnalisée, plusieurs distributeurs et marques intègrent la messagerie WhatsApp à leurs canaux de relation client. Mais malgré le fort potentiel de l’application, plusieurs contraintes sont toutefois à prendre en compte avant de franchir le pas.

Clap de fin pour Lafayette Plug and Play sous sa forme initiale

Retail Tech

Digital & tech

10 Mars 2021

Clap de fin pour Lafayette Plug and Play sous sa forme initiale

L'accélérateur Retail-Tech, né du rapprochement entre les Galeries Lafayette et l'incubateur californien Plug and Play Tech Center, a été renommé et fait l'objet d'une importante réorganisation. La nouvelle mouture du programme a lancé sa 10ème promotion sous la seule bannière américaine. Le...

Relation client sur WhatsApp [Episode 6/7] : le cas Tesco

Tesco

Distributeurs

08 Mars 2021

Relation client sur WhatsApp [Episode 6/7] : le cas Tesco

LSA consacre une série aux distributeurs ayant adopté la messagerie Whatsapp dans leurs canaux de relation client. Depuis le premier confinement et encore aujourd’hui, Tesco propose de faire sa liste de courses via le réseau social, avec un paiement et un retrait en magasin.

Relation client sur WhatsApp [Épisode 5/7] : le cas Michel & Augustin

Digital & tech

Industriels

05 Mars 2021

Relation client sur WhatsApp [Épisode 5/7] : le cas Michel & Augustin

LSA consacre une série aux marques et enseignes ayant adopté WhatsApp dans leurs canaux de relation client. Zoom sur Michel & Augustin, qui fait un usage assez inattendu de l’application, en répondant par messages vocaux à ses clients à propos d’une recette ou à des étudiants ayant choisi la...

Comment L’Oréal utilise le digital pour communiquer "en toute transparence"

DPH

L'Oréal Groupe

04 Mars 2021

Comment L’Oréal utilise le digital pour communiquer "en toute transparence"

L’Oréal veut communiquer en « toute transparence » avec les consommateurs. Pour cela, le groupe met en place des outils digitaux pour répondre aux questions des consommateurs.

Avec Snapchat, Maybelline crée une expérience en réalité augmentée chez Monoprix et sur Amazon

DPH

03 Mars 2021

Avec Snapchat, Maybelline crée une expérience en réalité augmentée chez Monoprix et sur Amazon

Grâce à la technologie Try On de Snapchat, Maybelline New-York permet aux clientes de trouver la teinte de fond de teint idéale. Une expérience en test au Monoprix de Montparnasse et sur Amazon.

Relation client sur Whatsapp [Episode 4/7] : le cas Lidl

Lidl

Application mobile

03 Mars 2021

Relation client sur Whatsapp [Episode 4/7] : le cas Lidl

LSA consacre une série aux distributeurs ayant adopté la messagerie Whatsapp dans leurs canaux de relation client. Aujourd’hui, zoom sur l’initiative irlandaise de Lidl, qui se sert notamment de l’appli pour réduire la file d’attente et offrir des services de repérage.

Au rayon futur, le nouveau podcast grand public de Casino

Casino

Distributeurs

02 Mars 2021

Au rayon futur, le nouveau podcast grand public de Casino

C’est une première dans la distribution alimentaire, Casino crée un podcast à destination du grand public pour décrypter les évolutions de la consommation et de la distribution, le tout aéré de micros-trottoirs.

Monoprix fait scintiller les marques en magasins

Beauté

Monoprix

01 Mars 2021

Monoprix fait scintiller les marques en magasins

L’enseigne Monoprix a équipé près de 100 magasins avec une solution développée par la société SES-Imagotag. Le principe : les marques sont valorisées avec une présence sur des écrans installés sur les joues de gondole et sur des étiquettes électroniques. L’opération permet en moyenne de...

Relation client sur WhatsApp [Épisode 3/7] : le cas Fnac Darty

Digital & tech

Meta

01 Mars 2021

Relation client sur WhatsApp [Épisode 3/7] : le cas Fnac Darty

LSA consacre une série aux marques et enseignes ayant adopté WhatsApp dans leurs canaux de relation client. C'est le cas de la Fnac, qui donne depuis juin la possibilité à ses clients One de la contacter sur l'application, et réfléchit à le faire pour tous ses consommateurs. Darty se lancera...

Relation client sur Whatsapp [Épisode 2/7] : le cas Carrefour

Carrefour

Meta

26 Févr. 2021

Relation client sur Whatsapp [Épisode 2/7] : le cas Carrefour

LSA consacre une série aux distributeurs ayant adopté la messagerie Whatsapp dans leurs canaux de relation client. Aujourd’hui, Thomas Rudelle, directeur marketing digital de Carrefour, nous explique comment le groupe s’est inspiré de son modèle brésilien pour appréhender le réseau social, qui...

Relation client sur WhatsApp [Épisode 1/7] : le cas Nespresso

Digital & tech

Nespresso

24 Févr. 2021

Relation client sur WhatsApp [Épisode 1/7] : le cas Nespresso

LSA consacre une série aux marques et distributeurs ayant adopté la messagerie WhatsApp dans leurs canaux de relation client. Premier épisode avec Nespresso France, qui lance ce mercredi 24 février un second test sur l'application du groupe Facebook.

Live streaming, quel potentiel ? [Etude]

Etudes

23 Févr. 2021

Live streaming, quel potentiel ? [Etude]

Forrester et AliExpress ont mené une étude européenne pour sonder des internautes et comprendre le potentiel de ce téléachat en ligne. Les chiffrés clés à retenir.

TikTok et Shopify signent un partenariat pour inciter aux ventes via le réseau social

Application mobile

TikTok

23 Févr. 2021

TikTok et Shopify signent un partenariat pour inciter aux ventes via le réseau social

Ce mardi 23 février débute la collaboration entre Shopify et TikTok. Concrètement, Shopify permet aux marques présentes sur sa plateforme de piloter des campagnes marketing sur le réseau social pour aider à la vente de produits.

Intermarché utilise Snapchat pour faire découvrir son nouveau service “Consomieux”

Intermarché

Application mobile

22 Févr. 2021

Intermarché utilise Snapchat pour faire découvrir son nouveau service “Consomieux”

L’enseigne Intermarché renouvelle ses expérimentations sur Snapchat. Pour valoriser sa nouvelle application baptisée Consomieux, réalisée à partir de la technologie d’Innit, le distributeur a recours au réseau social.

E-réservation, click & collect… Zoom sur les services omnicanaux les plus utilisés

Etudes

Etude

17 Févr. 2021

E-réservation, click & collect… Zoom sur les services omnicanaux les plus utilisés

La société Socloz a analysé les scenarios omnicanaux les plus utilisés par les clients de 30 grandes enseignes. Le détail de ces résultats.

En ligne, Casino teste une logique d’achat par recettes

Distributeurs

Casino

16 Févr. 2021

En ligne, Casino teste une logique d’achat par recettes

Le distributeur vient d’ajouter une nouvelle fonctionnalité sur son site depuis une semaine. Le client peut sélectionner des recettes et ajouter le tout directement à sa liste de courses sur le site. Un POC de trois mois sans doute amené à perdurer.

Marketing digital - 2021 / Page 6