Services & Livraison : Toutes les actus et news en 2018

21 Déc. 2018

Livraison : dans les coulisses de l’agence new-yorkaise de DHL Express

Depuis le Black Friday, l’agence de livraison de DHL Express à Manhattan New York tourne à plein régime, de même que le centre de tri du New Jersey. Visite des coulisses et le point sur la logistique du dernier kilomètre aux Etats-Unis.

20 Déc. 2018

L’importance de la collecte des données retour et pourquoi s’équiper d’un RMS [Tribune]

Après les livraisons massives pour les fêtes de fin d'année viendra le temps de la gestion des retours. Un exercice complexe et qui peut coûter cher faute de disposer des bonnes procédures. Analyse de Marie Chaudy, responsable marketing chez Revers.io.

20 Déc. 2018

Cdiscount teste la livraison en l’absence du client

Après Franprix, c’est au tour de Cdiscount de tester la livraison des colis pendant l’absence du client grâce à une serrure connectée Somfy et le transporteur Chronopost.

La supply chain encore soumise à rude épreuve cette année ? [Tribune]

Tribune d'experts
Supply Chain

18 Déc. 2018

La supply chain encore soumise à rude épreuve cette année ? [Tribune]

C’est bientôt le moment de croire, de nouveau, au Père Noël et… aux promesses de livraison. Et les e-commerçants promettent tout et parfois trop quand on en vient à parler de logistique : livraison le jour-même, en une heure, sans coût supplémentaire, retour gratuit, etc. Mais pour Guillaume...

Amazon veut réduire ses expéditions d'articles non profitables, PGC en tête

Amazon

E-commerce

17 Déc. 2018

Amazon veut réduire ses expéditions d'articles non profitables, PGC en tête

L'e-marchand commence à reporter sur les industriels et les vendeurs de sa marketplace la livraison de ces bouteilles d'eau, snacks et autres références peu chères mais coûteuses à expédier... qu'il appelle CRaP pour "Can't realize a profit".

Starbucks US s'allie avec UberEats pour livrer depuis 3500 points de vente

Starbucks

14 Déc. 2018

Starbucks US s'allie avec UberEats pour livrer depuis 3500 points de vente

Le groupe reproduit aux Etats-Unis la stratégie de son concurrent chinois au succès fulgurant Luckin, qui vient de boucler une levée de fonds de 200 millions de dollars.

Luke Jensen (Ocado) : "Le cœur du marché de la livraison alimentaire est sur le J+1, pas le H+1"

Ocado

Monoprix

10 Déc. 2018

Luke Jensen (Ocado) : "Le cœur du marché de la livraison alimentaire est sur le J+1, pas le H+1"

Croisé au Connected Day de l'ICC, Luke Jensen, directeur général d'Ocado Solutions, estime que l'enjeu numéro 1 pour l'e-commerce alimentaire consiste à savoir optimiser les process et les coûts de la préparation et de la livraison des grosses courses hebdomadaires.

La poste US encouragée à facturer plus cher ses services à Amazon

E-commerce

Amazon

06 Déc. 2018

La poste US encouragée à facturer plus cher ses services à Amazon

Un rapport commandé en avril par Donald Trump demande au service postal gouvernemental (USPS), lourdement endetté, d’augmenter ses tarifs pour les e-commerçants, ce qui aurait un impact fort sur les résultats financiers d’Amazon.

Ces services indispensables pour fidéliser

Programme de fidélité

Auchan

04 Déc. 2018

Ces services indispensables pour fidéliser

LSA a mené avec Potloc une étude afin de connaître les services qu’attendent les clients des petits magasins. Arrivent en tête les solutions de retrait et de livraison, ainsi que la mise à disposition de bornes pour faciliter le recyclage.

Carrefour.fr change de tête et fait le ménage sur sa page d'accueil

E-commerce

Carrefour

29 Nov. 2018

Carrefour.fr change de tête et fait le ménage sur sa page d'accueil

La nouvelle version du site intègre et met en avant le drive et la livraison à domicile, mais la plupart des sites spécialisés rachetés par le groupe, comme Croquetteland ou Greenweez, sont absents de la plateforme.

Alibaba tisse un partenariat de grande ampleur avec El Corte Inglés

E-commerce

Alibaba

29 Nov. 2018

Alibaba tisse un partenariat de grande ampleur avec El Corte Inglés

Le chinois prévoit notamment d'ouvrir des corners AliExpress dans la chaîne espagnole de grands magasins et d'utiliser les centres de distribution d'El Corte Inglés comme des espaces de collecte des commandes passées sa marketplace internationale.

Les livreurs à vélo seront-ils bientôt des salariés de leur plate-forme ?

livraison à domicile

Management

29 Nov. 2018

Les livreurs à vélo seront-ils bientôt des salariés de leur plate-forme ?

La cour de cassation de Paris estime qu’il existe « un lien de subordination » entre le livreur et la plate-forme pour laquelle il travaille, et a décidé de faire rejuger l’affaire du livreur de Take It Easy. Uber Eats, Deliveroo et autre Just Eat sont suspendus à cette décision, qui pourrait...

La livraison, un service plus qu'un coût [Analyse]

livraison à domicile

délai de livraison

28 Nov. 2018

La livraison, un service plus qu'un coût [Analyse]

Comment gérer le dernier kilomètre ? C’est l’une des principales questions du moment, et la réponse s’avère complexe. L’enjeu ne porte plus sur la seule gestion des coûts mais sur la valorisation d’un service pour fidéliser la clientèle.

Darty va généraliser les comptoirs service

Darty

Consignes

28 Nov. 2018

Darty va généraliser les comptoirs service

Réputé pour son SAV, Darty centralise en magasin tous les problèmes de réparation au sein d’un comptoir. Testé dans douze points de vente, ce concept va être systématisé. Reportage au Darty des Ternes.

Livraison verte : un tarif 50% plus cher qu’un service classique

Supply Chain

E-commerce

27 Nov. 2018

Livraison verte : un tarif 50% plus cher qu’un service classique

DHL Express investit dans un nouveau site logistique parisien, DistriGreen, pour livrer les colis de Noël de façon plus écologique. La demande pour ce type de livraison monte d'après l'expressiste mais l’addition reste encore très salée pour qu’une vraie bascule s’opère.

[Black Friday] Un Français sur quatre prêt à payer sa livraison rapide

Supply Chain

Black Friday

22 Nov. 2018

[Black Friday] Un Français sur quatre prêt à payer sa livraison rapide

Selon une étude OpinionWay pour Octipas et Generix Group, les consommateurs sont à l’affût des bons plans pour le Black Friday et ils sont même prêts à payer jusqu’à 5 euros pour recevoir plus rapidement leurs produits.

Walmart et Ford s’associent pour livrer en véhicule autonome [Vidéo]

Walmart

Supply Chain

19 Nov. 2018

Walmart et Ford s’associent pour livrer en véhicule autonome [Vidéo]

Le géant de l’alimentaire et le constructeur américain ont signé un partenariat pour élaborer un scénario de livraison en véhicule autonome. Peu de détails techniques mais une vidéo a été dévoilée.

Courses en ligne : les ambitions de E.Leclerc chez moi - ANALYSE

E.Leclerc

Casino

14 Nov. 2018

Courses en ligne : les ambitions de E.Leclerc chez moi - ANALYSE

LSA a rencontré Michel-Édouard Leclerc et trois responsables d’E. Leclerc chez moi pour faire un premier bilan de ce service de livraison à domicile, lancé en mars à Paris. Il doit permettre à l’enseigne de toucher les centres-villes des grandes agglomérations même si, en la matière, elle...

Franprix livre en 30 minutes ses clients avec Glovo

Supply Chain

livraison à domicile

12 Nov. 2018

Franprix livre en 30 minutes ses clients avec Glovo

L’enseigne de proximité du groupe Casino va plus loin dans le service de livraison à domicile en réduisant le délai à 30 minutes. Tout se passe via l’application mobile, les magasins préparent et la start-up Glovo gère la partie transports.

Ikea France investira 400 millions d’euros d’ici 2021

E-commerce

Ikea France

08 Nov. 2018

Ikea France investira 400 millions d’euros d’ici 2021

Au cours de l’année fiscale 2018, la branche tricolore du géant de l’ameublement a réalisé 7,2% de son chiffre d’affaires dans l’e-commerce et les services, soit 205,3 millions d’euros. Ce qui contribue fortement à sa croissance totale (+3%).

Services & Livraison - 2018

Livraison : dans les coulisses de l’agence new-yorkaise de DHL Express

L’importance de la collecte des données retour et pourquoi s’équiper d’un RMS [Tribune]

Cdiscount teste la livraison en l’absence du client

La supply chain encore soumise à rude épreuve cette année ? [Tribune]

Amazon veut réduire ses expéditions d'articles non profitables, PGC en tête

Starbucks US s'allie avec UberEats pour livrer depuis 3500 points de vente

Luke Jensen (Ocado) : "Le cœur du marché de la livraison alimentaire est sur le J+1, pas le H+1"

La poste US encouragée à facturer plus cher ses services à Amazon

Ces services indispensables pour fidéliser

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La livraison, un service plus qu'un coût [Analyse]

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Livraison verte : un tarif 50% plus cher qu’un service classique

[Black Friday] Un Français sur quatre prêt à payer sa livraison rapide

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