L'archive des évènements passés de la grande distribution - LSA Conso

5 enseignes distinguées pour leur relation-client

Decathlon

Picard

27 Juin 2017

5 enseignes distinguées pour leur relation-client

Ipsos, Trusteam Finance et l'académie du service se sont appuyés sur le baromètre européen de la satisfaction client pour enquêter sur les entreprises, tous secteurs confondus, et distinguer celles qui proposent les meilleures expériences clients. Plusieurs enseignes du retail sont primées.

Les enseignes Franprix, Monop’ et Mon Vegan adoptent l’appli Dailyshop

Cross-canal

Application mobile

27 Juin 2017

Les enseignes Franprix, Monop’ et Mon Vegan adoptent l’appli Dailyshop

Mise au point par une start-up française, Dailyshop se définit aussi bien comme une application mobile que comme une marketplace. Elle a déjà séduit Franprix, Monop’ et Mon Vegan, et vise à intégrer d’autres enseignes de proximité.

Unibail-Rodamco lance une offre digitale XXL

Distributeurs

Clear Channel France

26 Juin 2017

Unibail-Rodamco lance une offre digitale XXL

Unibail-Rodamco lance l’Iconic Digital Signature et confie à Clear Channel la régie de cette nouvelle offre digitale XXL en France.

"Je Selfie donc je suis" : quelles conséquences pour le commerce ? [Tribune]

Tribune d'experts

22 Juin 2017

"Je Selfie donc je suis" : quelles conséquences pour le commerce ? [Tribune]

La Chaire ESCP Europe/E.Leclerc "Prospective du commerce dans la société 4.0" a pour but de préparer le commerce de demain au travers de rencontres pour débattre des grandes transformations de la distribution à l’heure du numérique. Premier volet de cette série de conférence, qui ont débuté à...

L’expérience autour du produit reste ce qui motive les Français à venir en magasin

Magasin connecté

Omnicanal

20 Juin 2017

L’expérience autour du produit reste ce qui motive les Français à venir en magasin

Mood Media vient de dévoiler son étude mondiale “Quel est l’état d’esprit des consommateurs pour faire du shopping ?” Et pour le consommateur Français, le magasin reste son canal d’achat de prédilection car il peut toucher et essayer les produits et les avoir instantanément. Autre...

Philips fait la promotion de ses téléviseurs avec un « escape game »

Multimédia

Philips

20 Juin 2017

Philips fait la promotion de ses téléviseurs avec un « escape game »

Avec son installation AmbiExpérience, les téléviseurs Philips ont investi le parvis du MK2 Bibliothèque à Paris, du 16 au 18 juin 2017. Philips a présenté ses nouveaux écrans à travers un escape game.

RSE : la FCD lance une campagne de communication sur les réseaux sociaux

Fédération des entreprises du commerce et de la distribution (FCD)

Réseaux sociaux

19 Juin 2017

RSE : la FCD lance une campagne de communication sur les réseaux sociaux

La Fédération du Commerce et de la Distribution a annoncé lundi 19 juin 2017 une campagne de communication digitale sur les bonnes pratiques du secteur de la distribution. Cette opération, baptisée "Têtes de Gondole", a pour objectif de mettre en valeur les initiatives en termes d’utilité...

Marketing : comment Auchan optimise ses campagnes en temps réel

Auchan

Paris Retail Week

19 Juin 2017

Marketing : comment Auchan optimise ses campagnes en temps réel

Le distributeur Auchan s’est appuyé sur la solution de la start-up Dolmen afin de lancer des campagnes marketing en temps réel en fonction des besoins de ses magasins (écouler des volumes, gonfler le chiffre d’affaires, devancer la concurrence…). L'outil est désormais présent dans tous les...

Instagram lance son premier salon à destination des marques

Instagram

16 Juin 2017

Instagram lance son premier salon à destination des marques

C’est une première mondiale. Instagram (groupe Facebook) a choisi la France pour inaugurer son premier salon grand public des « Instapreneurs » réunissant une cinquantaine de marques. Il se tiendra ce samedi 17 juin 2017 à Paris.

3 questions à Julie Pellet, Responsable développement marque pour Instagram France

Réseaux sociaux

15 Juin 2017

3 questions à Julie Pellet, Responsable développement marque pour Instagram France

Julie Pellet, Responsable développement marque pour Instagram France, revient sur les dernières fonctionnalités proposées par le réseau social, spécialiste du partage de contenu photo et vidéo, pour les marques.

Ces applis qui rapprochent le vin des consommateurs

Conso

Digital & tech

15 Juin 2017

Ces applis qui rapprochent le vin des consommateurs

La digitalisation bouleverse les rapports entre les professionnels de la grande consommation et leurs clients. Le secteur du vin n’échappe pas à la règle, comme en témoigne la floraison des applications dédiées.

Réalités augmentée et virtuelle : déboires et espoirs de Coca-Cola

Boissons non alcoolisées

Marketing

14 Juin 2017

Réalités augmentée et virtuelle : déboires et espoirs de Coca-Cola

La marque américaine de soda s’est lancée très tôt, en France, dans les nouvelles technologies pour offrir des expériences nouvelles à ses clients. Céline Bouvier, directrice marketing de Coca-Cola, est venue témoigner du chemin sinueux parcouru par la marque pour démocratiser la réalité...

Mercialys ouvre à ses commerçants locataires une plateforme digitale de 5 grands services

Digital & tech

Centres commerciaux

14 Juin 2017

Mercialys ouvre à ses commerçants locataires une plateforme digitale de 5 grands services

Mercialys met à disposition de ses 2 200 commerçants locataires un outil digital unique, la "Galerie des services", plateforme permettant de les accompagner au quotidien dans l’exploitation, l’optimisation et le développement de leurs activités commerciales. Services déclinés en cinq grandes...

13 Juin 2017

Quelle enseigne de mode est la championne des réseaux sociaux ?

Qui de La Redoute, Etam, H&M ou encore Kiabi possède les plus vastes communautés sur les réseaux sociaux, publie le plus de posts ou génère le plus d’interactions avec ses clients ?

Avis clients : "Dès le premier commentaire, c’est + 10 % sur les ventes"

Marketing

Sephora

09 Juin 2017

Avis clients : "Dès le premier commentaire, c’est + 10 % sur les ventes"

Avec près de 180 000 commentaires postés chaque jour dans le monde, les avis clients sont devenus une arme stratégique massive. Les retailers français, guidés par Amazon, tentent de se mettre à la page. Au-delà des ventes supplémentaires générées, certains distributeurs s’en servent même pour...

Magasin connecté

08 Juin 2017

Klépierre Brand Ventures renouvelle sa confiance à Clear Channel

Le contrat entre Klépierre Brand Ventures et Clear Channel prévoit l’exploitation de 500 faces de totems digitaux dans 46 centres commerciaux en France.

Les 125 start-up qui comptent dans le retail

Digital & tech

Start-up

07 Juin 2017

Les 125 start-up qui comptent dans le retail

Depuis deux ou trois ans, le nombre de start-up françaises qui proposent des solutions dédiées au retail grimpe de façon vertigineuse. On peut estimer à plus d’un millier les jeunes pousses made in France qui travaillent aujourd’hui à optimiser et rendre plus performants magasins, sites et...

Unilever transforme ses consommateurs en ambassadeurs sur internet

Unilever

Data

31 Mai 2017

Unilever transforme ses consommateurs en ambassadeurs sur internet

Unilever collabore avec ShopAdvizor et Alkemics pour syndiquer les avis, recettes et photos émis par les consommateurs sur les produits et marques du groupe. Des données qui, analysées, lui permettent d’avoir des retours en temps réel.

Que deviennent les bons de réductions après leur passage en caisse ? [en images]

Marketing

couponing

30 Mai 2017

Que deviennent les bons de réductions après leur passage en caisse ? [en images]

Une fois scannés par les hôtes de caisse, où terminent les coupons de réduction ? Comment les magasins sont rémunérés par les marques ? Deux organismes indépendants se partagent le marché de la gestion de ces précieux petits papiers, HighCo et Sogec. Ceux-ci fonctionnent comme des banques...

Marionnaud digitalise son merchandising en magasin

Solutions & Techno

Marionnaud

29 Mai 2017

Marionnaud digitalise son merchandising en magasin

En plus de gérer la relation avec ses clientes, les tablettes des vendeuses de Marionnaud servent pour le déploiement des plans de merchandising. Avec les solutions JDA Software, l’enseigne a gagné 5 jours sur les opérations, passant de 9 jours à 3 jours.

Marketing digital / Page 56